四个等级的区别和基本要求

1. 基本级（四级）：

依据 GB/T28827，实行了必要的运维服务能力管理，日常运维服务活动有序开展。 申报基本条件如前所述，强调具有独立法人地位、建立相应体系并有效运行、提供有效证据及满足业务年限要求。

2. 扩展级（三级）：

依据 GB/T28827，实行了较为系统的运维服务能力管理，并构成较为完备的人员、过程、技术和资源方面的管理制度，且获得有效实行。申报条件同样围绕独立法人、体系建设、证据提供及业务年限，相比四级要求更高的业务年限和更完善的管理体系。

3. ITSS 二级：

基于三级基础，更注重部门间关联性与协调性，对企业应急响应机制有要求，需综合评审确认。强调体系的协同性和应急能力，对企业的管理水平提出更高要求。

4. ITSS 一级：

要求全面量化管理，基于数据统计分析进行决策和管理，推动技术创新和业务变革，需综合评审确认。代表着最高水平的运维服务能力，注重数据驱动和创新发展。